Consultant Dynamics 365 CRM près de Lyon
Un interlocuteur unique. Qui reste après le go-live. Un partenaire long-terme.
Le spécialiste Dynamics 365 CRM dont vous avez besoin à Lyon
Entre la Part-Dieu, Gerland, Confluence et les zones d'activités de l'Est lyonnais, des centaines de PME et ETI gèrent leur relation client avec des outils qui ne sont pas à la hauteur de leur ambition.
Un tableur partagé en guise de pipeline. Un CRM jamais configuré pour leur métier. Un projet Dynamics 365 livré par un cabinet parisien, jamais vraiment adopté.
Ce n'est pas un problème de technologie. C'est un problème d'accompagnement.
Ce que nous faisons pour les entreprises lyonnaises
Du cadrage métier au support post-go-live, tout le périmètre Dynamics 365 CRM.
Dynamics 365 Sales
Structurer le pipeline, qualifier les leads, automatiser les relances. Pour vos équipes commerciales, sur votre métier, pas sur un cas d'usage théorique sorti d'une présentation.
En savoir plusDynamics 365 Customer Service
Centraliser les demandes clients, configurer les files d'attente, piloter le SAV. Un outil que vos agents utilisent vraiment, pas un logiciel de plus qu'on leur impose.
En savoir plusIntégrations & connecteurs
Votre CRM doit parler à votre ERP, votre téléphonie, votre outil marketing. Sage 100, Aircall, Intercom, Business Central : nous construisons les connexions qui éliminent la double saisie.
En savoir plusTMA & support continu
Votre Dynamics 365 est en place ? Nous assurons les évolutions, la maintenance corrective, la formation des nouveaux arrivants. En continu, pas uniquement quand ça brûle.
En savoir plusFormation & accompagnement
Utilisateurs, administrateurs, managers. La formation n'est pas une option chez nous. Un CRM déployé sans transfert de compétences, c'est un CRM mort dans six mois.
En savoir plusConseil licences Dynamics 365
Beaucoup d'entreprises lyonnaises paient des licences qu'elles utilisent à 20%. Nous auditons votre parc, identifions les économies et optimisons sans perdre de fonctionnel.
En savoir plusPourquoi travailler avec un consultant Dynamics 365 près de vos équipes lyonnaises
Réactivité concrète
Nous pouvons intervenir chez vous dans la journée. Atelier utilisateurs, réunion de cadrage, point de suivi en présentiel, sans frais de déplacement intercity et sans chercher un créneau visio à trois semaines.
Connaissance du terrain lyonnais
On connaît les PME industrielles de l'Est lyonnais, les boîtes tech de Confluence, les sociétés de services de la Part-Dieu. On ne vend pas le même CRM à tout le monde. Les process d'un distributeur de Mions et d'une scale-up de Gerland ne se ressemblent pas.
Un interlocuteur, pas une équipe tournante
Pas de consultant junior qui découvre votre dossier au troisième sprint. Pas de chef de projet intermédiaire qui reformule mal vos besoins. Un seul expert Dynamics 365 de bout en bout, du cadrage à la formation finale.
Les entreprises lyonnaises que nous accompagnons
La métropole lyonnaise concentre des profils très variés. Chaque secteur a ses douleurs CRM spécifiques.
Industrie & équipements
Gestion pipeline grands comptes B2B, SAV technique, suivi devis complexes multi-niveaux.
E-commerce & retail
Customer Service omnicanal, intégration logistique, gestion des réclamations à volume.
Services B2B & cabinets
Suivi commercial structuré, pilotage de la performance, Power BI pour la direction.
Biotech & medtech
Cycles de vente longs, qualification rigoureuse des contacts, traçabilité des interactions.
Distribution & logistique
Automatisation des relances, gestion comptes distributeurs, reporting commercial terrain.
Assurance & services financiers
Gestion portefeuille clients, suivi souscriptions, automatisation des process de relance.
Questions fréquentes
Un projet CRM Dynamics 365 à Lyon ?
Un existant à reprendre, un déploiement à lancer, ou juste des questions sur les licences. Pas de commercial. Un échange direct.
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