Votre marketing tourne dans Brevo.
Vos données clients sont dans Dynamics 365.
Les deux ne devraient pas être séparés.
Touchdown intègre vos campagnes email, SMS et scénarios automation directement dans votre CRM. Aucune synchronisation. Aucun doublon. Tout dans Dynamics 365.
Votre marketing est dans un outil. Votre CRM est dans un autre. Et personne ne pilote vraiment.
La situation est la même chez la plupart des PME qui arrivent nous voir : un CRM bien renseigné d'un côté, un outil d'emailing qui vit sa vie de l'autre.
Vos contacts existent en double. Dans votre CRM et dans votre outil marketing. Deux bases, deux versions de la vérité, des erreurs inévitables.
Vos campagnes ne remontent pas dans Dynamics 365. Qui a ouvert votre email ? Qui a cliqué ? Ce n'est pas dans la fiche contact. Vos commerciaux ne savent pas.
Vos exports manuels sont périmés dès qu'ils sont faits. Chaque campagne commence par un export CSV, un nettoyage, un import. Du temps perdu. Des données inconsistantes.
Vos équipes jonglent entre deux outils. Commercial dans D365, marketing dans Brevo. La vision client n'est jamais complète. La coordination est manuelle.
Ce n'est pas un problème d'outil marketing. C'est un problème d'architecture. Mettre le marketing là où sont les données, c'est ce que Touchdown résout nativement, dans votre Dynamics 365 existant.
Pourquoi nous recommandons Touchdown à nos clients PME sous Dynamics 365
Ce n'est pas la seule solution marketing pour Dynamics 365. C'est celle qu'on recommande aux PME qui veulent un outil qui fonctionne sans usine à gaz. Voici pourquoi.
100 % dans votre Dynamics 365
Aucune synchronisation, aucun connecteur tiers. Vos données ne sortent jamais de votre CRM. Contacts, listes, campagnes, résultats : tout est dans Dataverse.
Solution française, RGPD by design
Editeur français, hébergement EU, données jamais exportées hors de votre tenant Microsoft. La conformité RGPD n'est pas une option, elle est structurelle.
Email, SMS, Automation, Events
Une seule solution pour vos campagnes email, vos SMS, vos scénarios automation, vos landing pages et vos événements physiques ou digitaux.
20 ans d'expertise délivrabilité
Héritage direct de Sarbacane. Infrastructure de routage optimisée, IP dédiée, expéditeur dynamique, envoi prédictif : vos emails arrivent en boîte de réception.
Installation en 2 heures
Import de la solution PowerApps, activation, intégration dans le plan de site Dynamics 365. Pas de projet de plusieurs mois. Opérationnel rapidement.
Tarif prévisible, sans surprise
Abonnement mensuel fixe selon le volume de contacts et les fonctionnalités activées. Pas de frais cachés sur les envois, pas de licences à l'utilisateur.
On ne la recommande pas à tout le monde
- Si votre base active dépasse 100 000 contacts avec des parcours multicanaux très complexes, Customer Insights Journeys sera probablement plus adapté.
- Si vos données dans Dynamics 365 ne sont pas encore propres et structurées, on commence par là, pas par l'outil marketing.
- Si votre projet nécessite aussi une intégration avec un ERP ou un outil tiers, consultez d'abord notre page expertise intégrations Dynamics 365.
Ce que nous faisons concrètement
Etre partenaire certifié Touchdown, ce n'est pas seulement activer une licence. C'est configurer l'outil dans votre contexte, former vos équipes à l'utiliser vraiment, et rester disponible quand une nouvelle fonctionnalité sort.
Installation et activation
Import de la solution Touchdown dans votre environnement PowerApps, activation de la licence, intégration du module dans le plan de site Dynamics 365. Opérationnel en 2 heures.
Paramétrage technique
Configuration des domaines expéditeurs (DKIM, SPF, DMARC), mise en place de l'IP dédiée si pertinent, paramétrage de la marque (images, en-tête, pied de page), configuration des entités sources.
Configuration métier
Création des listes marketing statiques et dynamiques, construction des premiers scénarios automation selon vos processus, mise en place des formulaires et landing pages, scoring si pertinent.
Formation et transfert
1 à 2 demi-journées de formation selon le périmètre. Equipe marketing, commerciale ou les deux. Documentation process adaptée à votre contexte. Objectif : autonomie complète.
TMA et évolutions
Maintenance applicative, montée en version Touchdown, ajout de nouveaux scénarios, intégration des nouvelles fonctionnalités (module Events, RSVP, scoring). En contrat TMA ou en régie.
Touchdown ou Customer Insights Journeys ?
C'est la première question que posent nos clients sous Dynamics 365. Voici notre réponse terrain, sans langue de bois.
| Critère | Touchdown | Customer Insights Journeys |
|---|---|---|
| Cible typique | PME et ETI : 500 à 50 000 contacts actifs | ETI et grands comptes, volumes élevés |
| Coût abonnement | A partir de 300 euros/mois | Inclus dans certaines licences ou add-on (plus de 500 euros/mois) |
| Délai d'installation | 2 heures | 2 à 4 semaines |
| Données | 100 % dans Dynamics 365, natif | 100 % dans Dynamics 365, natif |
| SMS natif | Inclus | Connecteur tiers nécessaire |
| Conformité RGPD | Solution 100 % française, hébergement EU | Cloud Microsoft (hébergement EU disponible) |
| Délivrabilité | Infrastructure Touchdown (20 ans d'expertise) | Infrastructure Microsoft |
| Prise en main | Rapide, autonomie en 1 journée de formation | Plus complexe, nécessite une montée en compétence |
| Module Evénements | Webinars, physique, QR code, RSVP | Webinars via Teams |
| Landing Pages et Formulaires | Natif | Natif |
Ce que ca donne en production
Trois scénarios concrets que nous déployons chez nos clients. Pas de démos marketing. Du terrain.
Déclencheur
Un lead sans activité depuis 60 jours dans Dynamics 365. Le commercial ne relance pas. Le prospect dort dans le CRM.
Scénario Touchdown
Email de relance automatique au J0. Si pas d'ouverture à J+3 : SMS de relance. Si toujours pas de réponse à J+7 : création automatique d'une tâche d'appel assignée au commercial attitré.
Résultat
Zéro prospect oublié. Zéro action manuelle. Le commercial n'intervient que quand c'est nécessaire.
Déclencheur
Passage au statut "Client" dans Dynamics 365. Sans Touchdown, l'onboarding est manuel ou inexistant.
Scénario Touchdown
Email de bienvenue personnalisé J0. Guide de démarrage J+2. Invitation à une démonstration fonctionnalité J+7. Premier bilan de satisfaction J+30. Contenu adapté avec les données CRM (nom, produit, commercial attitré).
Résultat
Onboarding structuré, automatisé, cohérent avec la relation commerciale. Moins de churn précoce.
Déclencheur
Organisation d'un webinar ou d'un événement physique. Sans Touchdown, il faut jongler avec plusieurs outils différents.
Scénario Touchdown
Campagne d'invitation, formulaire d'inscription avec confirmation automatique, rappel J-2, email post-événement avec replay. Pour les événements physiques : QR code unique par participant, enregistrement de la présence en temps réel depuis l'app Touchdown.
Résultat
Pipeline événementiel complet dans Dynamics 365. Taux de présence amélioré. Suite du scénario différenciée selon la participation.
Vos questions sur Touchdown dans Dynamics 365
Les questions que posent systématiquement nos clients avant de démarrer un projet.
L'abonnement Touchdown démarre autour de 300 euros par mois selon votre volume de contacts actifs et les modules activés. L'accompagnement PARTNR.365 (installation, paramétrage, formation) est facturé en forfait journalier : comptez 2 à 5 jours selon la complexité des scénarios attendus. Nous définissons ce chiffrage ensemble lors d'un premier échange de 30 minutes.
Touchdown est compatible avec Dynamics 365 Sales, Customer Service et les applications Model-Driven Power Apps. Il fonctionne exclusivement en environnement cloud (online), pas en on-premises. Si vous utilisez une version on-premises de Dynamics CRM, une migration cloud sera nécessaire en amont.
L'installation technique prend environ 2 heures. En intégrant le paramétrage du domaine expéditeur (DKIM, SPF, DMARC), la configuration des premiers modèles et une demi-journée de formation, vos équipes peuvent envoyer leur première campagne dans la semaine qui suit le démarrage du projet.
Brevo et Mailchimp sont des outils externes qui nécessitent une synchronisation de données avec Dynamics 365, via connecteur natif ou Zapier. Cette synchronisation crée des décalages, des doublons et des risques d'erreur. Touchdown vit nativement dans votre Dynamics 365 : aucun export, aucun import. Toutes les interactions (ouvertures, clics, désinscriptions, réponses) remontent en temps réel dans la fiche contact.
Oui. Touchdown est disponible pour Microsoft Dynamics 365, Power Apps et Business Central. Si votre environnement utilise Business Central, nous évaluons ensemble le périmètre de l'intégration lors d'un premier échange, notamment pour la segmentation sur les données comptables et commerciales.
Nos autres expertises Dynamics 365 pour compléter votre environnement CRM.
Votre CRM Dynamics 365 mérite un marketing à la hauteur.
Partenaire certifié Touchdown, nous accompagnons les PME et ETI françaises qui ont Dynamics 365 et veulent en faire leur outil marketing central. 30 minutes, sans engagement. On regarde votre situation ensemble.
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