Intégrateur Microsoft Dynamics 365 CRM pour les TPE, PME, ETI et scale-ups tech
Nous accompagnons les entreprises qui veulent structurer leur relation client, professionnaliser leur service client et piloter leur activité commerciale.
Notre méthode
Comment on fait ?
On parle métier avant de configurer Dynamics 365.
Vos commerciaux, votre service client, votre direction. Chacun a ses douleurs. Nous les traduisons en configuration, en automatisation, en tableaux de bord.
Nos expertisesOn commence par le process, pas par l'outil.
Avant d'ouvrir Dynamics 365, on s'assoit avec vos équipes. Papier-crayon. On cartographie ce qui existe vraiment.
Notre approcheOn est partenaires.
Nous ne livrons pas un CRM puis disparaissons. Nous restons dans la boucle : formation, ajustements, évolutions.
Un CRM qui fonctionne à 6 mois et plus à 18, c'est un échec. Nous construisons pour durer.
Nos cas clientsOn est franc.
Pas de promesses sur des périmètres qu'on ne maîtrise pas. Pas d'IA vendue si vos données ne sont pas propres. Pas de déploiement sans formation.
Discutons de votre projetIls ont apprécié notre méthodologie
Nous accompagnons des TPE, PME, ETI et scale-ups sur toute la France dans le déploiement et l'évolution de Microsoft Dynamics 365 CRM, Customer Service et Power Platform.
Nos expertises Dynamics 365
Nous intervenons sur l'ensemble du périmètre Microsoft Dynamics 365 CRM et Power Platform, pour les TPE, PME, ETI et scale-ups tech.
Structurer et piloter votre activité commerciale
Vos commerciaux gèrent des prospects. Donnez-leur un CRM Dynamics 365 qui accélère le closing au lieu de leur ajouter de la saisie.
En savoir plusProfessionnaliser votre service client
Chaque ticket perdu, c'est un client qui doute. Centralisez, priorisez, mesurez. Donnez de la visibilité à ceux qui répondent.
En savoir plusMesurer la satisfaction de vos clients
NPS, enquêtes post-ticket, feedback produit. Collectez les signaux qui vous manquent et reliez-les directement à vos données CRM.
En savoir plusConnecter Dynamics 365 à vos outils
Aircall, Intercom, Business Central, ERP maison… Votre CRM ne doit pas être une île. Nous construisons les ponts avec Power Platform.
En savoir plusConnecter Dynamics 365 à Sage 100
Devis, commandes, factures, stocks. Vos commerciaux voient les données Sage en temps réel dans leur CRM. Sans double saisie.
En savoir plus BientôtAutomatiser la prospection depuis Dynamics 365
Séquences emails, suivi d'engagement, relances automatisées. Touchdown connecté nativement à votre CRM pour que vos commerciaux prospectent sans quitter D365.
En savoir plusPiloter votre activité avec Power BI
Un CRM sans reporting, c'est un tiroir à données. Nous construisons la visibilité qui vous manque pour décider vite et juste.
En savoir plus BientôtUnifier et activer vos données clients
Centralisez toutes vos sources de données clients en un profil unique. Segmentez, analysez, déclenchez des parcours. La CDP Microsoft, opérationnelle dans votre écosystème.
En savoir plusReprendre un projet Dynamics 365 existant
Votre D365 est en place mais personne ne l'utilise ? On diagnostique, on corrige, on reforme. Sans tout casser.
En savoir plusNos services
Implémentation Dynamics 365
Du cahier des charges au go-live. Cadrage métier, architecture, paramétrage, développements, migration de données, formation, mise en production.
En savoir plusPlans d'accompagnement
Support, évolutions, automatisations, reporting. Forfaits sur 6 ou 12 mois adaptés à votre maturité CRM. On reste dans la boucle.
En savoir plusFormation & adoption
Formation utilisateurs, formation administrateurs, accompagnement au changement. Un CRM déployé sans formation, c'est un CRM mort.
En savoir plusConseil licences
Aide au choix des licences Dynamics 365, optimisation des coûts, roadmap licensing. Trop de boîtes paient des licences qu'elles n'utilisent pas.
En savoir plusAdministrateur Dynamics 365 à temps partagé
Pas de ressource interne pour gérer votre CRM au quotidien ? Nous assurons l'administration, les évolutions courantes et le support utilisateurs sur un forfait mensuel. L'expertise d'un expert Dynamics 365, sans le coût d'un CDI.
En savoir plusCe n'est pas un problème d'outil.
C'est un problème de méthode.
La plupart des échecs CRM ne viennent pas de la technologie. Ils viennent d'un déploiement sans accompagnement, de données jamais nettoyées, de process jamais formalisés.
- Pas de présentation de 40 pages pour vendre du rêve.
- Pas d'IA vendue si les bases ne sont pas en place.
- Pas de déploiement sans formation terrain.
- Pas de promesses hors de notre périmètre.
- Un cadrage rigoureux, un déploiement progressif, une équipe qui reste dans la boucle.
On se lance ?
Vous avez un projet CRM Dynamics 365, un existant à reprendre, ou juste des questions ?
Pas de commercial. Un échange direct avec quelqu'un qui connaît le sujet.