🚨 Touchdown bouge vite.
Nouveau module événementiel, nouvelle option de délivrabilité, nouveau connecteur ERP... et personne ne te dit ce que ça change vraiment sur ton Dynamics 365.
Cette page, c'est ma veille des release notes Touchdown. Je suis chaque mise à jour, et je te traduis ce qui compte pour une TPE, une PME ou une ETI qui pilote sa relation client dans Touchdown pour Dynamics 365.
Ici, tu ne trouveras pas la liste des nouveautés recopiée. Tu trouveras ce que chaque évolution change sur le terrain : dans quel cas tu t'en sers, ce que ça t'évite, comment je l'implémente dans ton CRM.
Pas de jargon. Pas de hype produit. Juste ce qui bouge, et pourquoi ça t'intéresse.
Les évolutions Touchdown, de la plus récente à l'ancienne
Touchdown est l'outil de marketing automation natif Dynamics 365 édité par be-cloud. Il évolue en continu. Voici les release notes qui comptent, décryptées côté intégrateur.
Module Événements : RSVP et check-in physique par QR code
Tu organises un salon ou un petit-déjeuner client et tu gères ta liste de présence sur papier. Touchdown pilote maintenant le RSVP et le check-in physique par QR code, relié à ton Dynamics 365. Qui s'est inscrit, qui est venu, qui a posé un lapin : tout remonte dans le CRM.
Lire le décryptage 👉Délivrabilité : expéditeur dynamique, hard bounces, routage Europe
Tes mails partent en spam et tu ne sais pas pourquoi. Touchdown ajoute l'expéditeur dynamique, la gestion automatique des hard bounces et un routage sur serveurs européens. Ta base reste propre, ta réputation d'envoi tient, tes mails arrivent en boîte de réception.
Lire le décryptage 👉Déclencher un flux Power Automate depuis un scénario Touchdown
Ton scénario marketing s'arrêtait à la porte du CRM. Il peut maintenant déclencher un flux Power Automate : créer une opportunité, notifier le bon commercial, mettre à jour un champ. C'est exactement le type d'intégration Dynamics 365 qui fait que le marketing pilote enfin le métier.
Lire le décryptage 👉Split test A/B et winning metric
Tu envoies une version et tu espères. Le split test A/B de Touchdown teste deux objets ou deux contenus, puis pousse le gagnant selon la métrique que tu choisis. Tu arrêtes de deviner, tu mesures.
Lire le décryptage 👉Créer un lead ou une activité automatiquement depuis un scénario
Le prospect a cliqué, rempli le formulaire, ouvert trois fois... et personne ne l'appelle. Touchdown crée maintenant le lead ou l'activité directement dans Dynamics 365 Sales, au bon moment. Le commercial récupère un contact chaud, pas une ligne perdue.
Lire le décryptage 👉Scoring des leads dans Dynamics 365
Tes commerciaux appellent dans le désordre. Le scoring Touchdown note chaque contact selon son engagement réel, visible dans Dynamics 365. Ils attaquent les leads chauds en premier, pas le tout-venant.
Lire le décryptage 👉Bibliothèque de formulaires et suivi des crédits
Tu refais tes formulaires à chaque campagne. La bibliothèque Touchdown te laisse réutiliser tes modèles, et le suivi des crédits t'évite la mauvaise surprise en fin de mois. Tu captes des leads propres sans repartir de zéro.
Lire le décryptage 👉Module Événement et KPIs intégrés
Tu montes un événement et tu ne sais pas ce qu'il t'a rapporté. Le module Événement de Touchdown centralise inscriptions, relances et KPIs dans le CRM. Tu mesures le ROI, tu ne le devines plus.
Lire le décryptage 👉Connecteur Business Central pour Touchdown
Tes données clients vivent dans Business Central, ta communication dans un coin. Le connecteur relie ton ERP Microsoft à Touchdown : mêmes données, mêmes segments, zéro double saisie. La même logique que ce que je mets en place pour l'intégration Dynamics 365 et Sage 100.
Lire le décryptage 👉Analyse de sentiment des réponses email
Un prospect répond, agacé ou intéressé, et ça se perd dans une boîte mail. Touchdown analyse le sentiment des réponses et le remonte dans Dynamics. Tu sais qui relancer, qui laisser respirer, qui faire remonter au commercial.
Lire le décryptage 👉Questions fréquentes sur les évolutions de Touchdown
Touchdown est-il encore activement mis à jour ?
Oui. Touchdown, l'outil de marketing automation natif Dynamics 365 édité par be-cloud, publie des évolutions plusieurs fois par an. Les dernières datent de mars 2026 : module événementiel, délivrabilité et segmentation.
Touchdown gère-t-il les événements physiques ?
Oui. Depuis mars 2026, Touchdown gère le RSVP et le check-in physique par QR code, en plus des événements en ligne. Les inscriptions et les présences remontent directement dans Dynamics 365.
Touchdown s'intègre-t-il à Power Automate ?
Oui. Depuis mai 2025, un scénario Touchdown peut déclencher un flux Power Automate pour créer une opportunité, notifier un commercial ou mettre à jour un enregistrement dans Dynamics 365.
Quelle différence entre Touchdown et Customer Insights Journeys ?
Touchdown est un outil de marketing automation natif Dynamics 365 édité par be-cloud, distinct de Customer Insights Journeys édité par Microsoft. Touchdown vise les TPE, PME et ETI qui veulent un outil simple, branché directement sur leur CRM.
Tu utilises Touchdown, ou tu l'évalues ?
On regarde ensemble comment l'exploiter dans ton Dynamics 365 : scénarios, événementiel, scoring, délivrabilité.
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